Termos de Uso
Estas condições explicam o uso do site e da assistente Splore para anunciar, comprar e mediar a revenda de ingressos. Leia também as regras de cada negociação antes de pagar ou transferir um ingresso.
Versão de 21 de outubro de 2026
O serviço da Splore
A Splore, identificada pelo CNPJ 68.126.477/0001-51, oferece uma assistente de IA e páginas de mediação para organizar negociações de ingressos entre compradores e vendedores.
A conversa pode começar no X ou no Telegram e continuar no site para identificação, cadastro do ingresso, pagamento e acompanhamento. A Splore intermedeia a negociação; o ingresso é oferecido pelo vendedor e a organização do evento cabe ao seu responsável.
Estes Termos se complementam com as Regras e reembolso e com a Política de Privacidade. As condições e o preço apresentados para a negociação devem ser conferidos antes de sua confirmação.
Identificação e acesso
Para negociar, você precisa ter capacidade legal para realizar os atos envolvidos e fornecer informações verdadeiras, atualizadas e pertencentes a você ou que esteja autorizado a utilizar.
Podemos solicitar nome, CPF, contato, dados de recebimento do ingresso e dados de pagamento ou repasse, conforme sua participação na negociação. Verificações adicionais podem ser necessárias para esclarecer divergências ou prevenir fraude.
Guarde seus códigos de autenticação e links individuais. Se identificar acesso indevido ou informação incorreta, avise a Splore pelo atendimento privado antes de continuar a negociação.
Responsabilidades de quem vende
O vendedor deve ter o direito de vender e transferir o ingresso, descrever corretamente evento, data, setor, categoria e eventuais restrições, e cumprir as condições de transferência da plataforma emissora.
Não é permitido anunciar ingresso falso, já utilizado, cancelado ou comprometido com outra pessoa, nem apresentar comprovantes adulterados. O vendedor deve conferir os dados do destinatário, respeitar os prazos informados e enviar o comprovante de transferência pela conversa com a Splore.
O vendedor também precisa informar corretamente os dados de repasse e responder às solicitações de esclarecimento relacionadas à negociação.
Responsabilidades de quem compra
Confira as informações do ingresso, os requisitos do evento e o valor total antes de pagar. Informe corretamente a conta ou o e-mail que receberá o ingresso e utilize o pagamento gerado para a sua negociação.
Após receber o ingresso, verifique os dados e a transferência antes de confirmar o recebimento. Essa confirmação encerra a janela operacional de contestação e pode antecipar o repasse ao vendedor.
Se houver um problema, relate-o na conversa da negociação e apresente evidências verdadeiras dentro dos prazos das regras de contestação.
Preço, pagamento e repasse
Para novos anúncios, a taxa da Splore é de 10% sobre o valor anunciado pelo vendedor, acrescida ao total pago pelo comprador. O vendedor recebe o valor anunciado. Os valores já registrados em anúncios e negociações anteriores são preservados.
O pagamento é processado por um provedor integrado. O repasse segue as condições de recebimento, contestação e análise descritas nas regras. A confirmação de um Pix e o crédito de um repasse ou reembolso dependem do processamento do provedor.
Pagamentos feitos diretamente à outra pessoa, fora das instruções da Splore, não passam pelo fluxo de retenção e repasse da mediação. Se isso acontecer, procure o atendimento para relatar o caso.
Cancelamento, problemas e reembolso
Os prazos do vendedor, a tentativa de substituição, a contestação e o reembolso estão detalhados em Regras e reembolso. Para pedir cancelamento ou tratar de alteração ou cancelamento do evento, entre em contato pela conversa e informe a negociação.
Os prazos operacionais da mediação não afastam direitos previstos na legislação. Nas contratações a distância em que se aplique o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento deve ser observado no prazo legal de 7 dias, conforme as condições previstas nesse artigo.
A confirmação de recebimento encerra a contestação dentro do fluxo da Splore, mas não representa renúncia a direitos legais. Consulte o Código de Defesa do Consumidor.
Uso adequado e atendimento
Não utilize a Splore para fraude, falsificação, acesso indevido, assédio ou uso de dados de outras pessoas sem autorização. Não tente manipular preços, comprovantes, avaliações ou decisões de uma negociação.
Indícios de fraude, inconsistências de identificação ou problemas de pagamento podem exigir verificações e análise pelo time antes de prosseguir. Se houver restrição de acesso ou interrupção do atendimento, você pode pedir esclarecimentos pelo canal oficial.
A assistente utiliza IA para conduzir o atendimento e pode cometer erros de interpretação. Peça correção ou atendimento humano quando necessário. Contestações são analisadas pelo time; a resposta da assistente não substitui a decisão do caso.
Plataformas externas e disponibilidade
O funcionamento da conversa, do pagamento e da transferência depende também de serviços de mensageria, provedores financeiros e plataformas emissoras de ingressos. Uma indisponibilidade deve ser comunicada para acompanhamento da negociação.
A mediação não equivale a aval do organizador do evento, parceria com a plataforma emissora ou promessa de entrada independentemente das regras do evento. Isso não exclui as responsabilidades legais da Splore pelo serviço que oferece.
Atualizações e legislação aplicável
Esta página informa sua versão para facilitar a consulta. Alterações nas condições do serviço devem ser apresentadas antes de novas contratações e não modificam, por si só, os preços e compromissos de negociações já realizadas.
Aplicam-se a legislação brasileira e os meios de solução de conflitos assegurados ao consumidor. Você pode entrar em contato com a Splore e recorrer aos órgãos competentes para exercer seus direitos.